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酒店会议培训内容都包括哪些在内

来源:www.kmnby.com | 更新时间:2019/5/10 13:58:51

   酒店会议培训内容都包括哪些在内?昆明酒店会议培训礼仪是酒店会议服务人员在会议上服务客户的一种方法,一般是客户在酒店开会职工的服务规范,目的是对会议服务人员行为有规范,昆明酒店会议培训给客户一个杰出的服务规范,让客户有一个好心境,给客户留下一个好形象。

   会议服务虽是按计划进行,各项流程都有条有理,但也会常常呈现一些突发情况:如暂时有电话或有事相告参会人员,作业人员应走到其人身边,轻声转告;如果要告诉主席台上的领导,最好用字条传递告诉、防止作业人员在台上频繁走动和耳语而分散别人留意力,影响会议效果;

   若会场上因作业不妥发生过失,作业人员应泰然自若,赶快处理,不能惊动其别人,更不能快快当当、来回奔驰以免影响会议气氛和正常秩序。

   (1)来宾到来时,服务员要精神饱满、热情礼貌地站在会议厅(室)的入口处迎候客人合作会务组人员的 作业,请来宾签到、发放材料、引领来宾就坐。然后送上香巾、茶水。  

昆明酒店会议培训

   (2)昆明酒店会议进行中心当令续水。昆明周边可以开会的酒店服务动作要轻、稳,按上茶服务规范进行。 

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